WhatsApp chat widget op je website

Maak jij al gebruik van een klantenservice in de vorm van een berichtendienst voor je klanten? Het chatten met bedrijven is de afgelopen jaren flink toegenomen en wordt nog steeds populairder. Zo blijkt uit onderzoek van Nielson* dat 63% van de (onderzochte) mensen zegt dat zij de afgelopen twee jaar meer berichten met bedrijven hebben uitgewisseld. Met de WhatsApp chat widget van Wappy op je website ga ook jij mee met de voorkeur van je klanten!

Wappy is een WhatsApp chat widget voor op iedere website. Door Wappy op jouw website te zetten maak je het gemakkelijk voor websitebezoekers om contact met jou op te nemen. Zij hoeven enkel een bericht te typen in de widget, waarop het bericht wordt verzonden via hun WhatsApp account. De widget is gekoppeld aan jouw WhatsApp (Business) account, dus daar komen de berichten binnen.

Doordat websitebezoekers je bij vragen of opmerkingen niet hoeven te bellen, en doordat zij niet hoeven te zoeken waar zij contact met jou op kunnen nemen, is de drempel laag. Dit betekent dat potentiële klanten eerder contact met je opnemen en jij ze beter kan helpen met bijvoorbeeld een aankoop!

Wanneer je de WhatsApp chat widget van Wappy op je website wil zetten, kun je verschillende aspecten van de widget personaliseren. Als eerste is het mogelijk om de naam van je bedrijf, of de naam van de persoon die jouw klantenservice beheert, aan de widget toe te voegen met een foto of logo. Daarnaast kun je de kleuren van de widget aanpassen, bijvoorbeeld aan de kleuren van jouw huisstijl. Schrijf vervolgens een welkomstboodschap voor mensen die de widget openen en voeg een trigger toe aan je widget die de aandacht trekt.

Heb je de widget eenmaal in gebruik, dan kun je in Google Analytics de statistieken van je widget bijhouden. Hoe vaak wordt de widget geopend? En op welke pagina’s? Handig om te weten, want hiermee kun je jouw website verbeteren, vragen voorkomen of andere zaken optimaliseren! Wil je jouw statistieken ook bijhouden, dan leggen we hier uit hoe je dat doet.

Maak nu gratis jouw eigen Wappy account aan en begin met het verbeteren van je klantencontact! Wappy is eenvoudig te installeren op elke website, maar wij helpen je graag op weg. Lees hoe je de widget op jouw website plaatst en vind tussen onze blogs onder andere hoe je jouw statistieken bij kunt houden!